Ikhtisar

Kebijakan pengembalian dana dan pengembalian barang kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran secara penuh.

Agar dapat dikembalikan, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus dalam kemasan aslinya.

Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk intim atau sanitasi, bahan berbahaya, cairan atau gas yang mudah terbakar.

Barang-barang lain yang tidak dapat dikembalikan:

Kartu hadiah
Perangkat lunak yang dapat diunduh
Beberapa item

Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Jangan kembalikan pembelian Anda ke produsen.

Dalam beberapa situasi, hanya sebagian pengembalian dana yang diberikan:

Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
CD, DVD, kaset VHS, perangkat lunak, permainan video, kaset atau piringan hitam terbuka.
Barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau ada bagian yang hilang karena alasan yang bukan karena kesalahan dari pihak kami.
Setiap barang yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman.

Pengembalian uang:

Setelah pengembalian barang Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk menginformasikan bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda jika pengembalian dana Anda disetujui atau ditolak.

Jika permintaan Anda diterima, pengembalian dana Anda akan diproses dan kredit akan secara otomatis ditambahkan ke kartu kredit atau metode pembayaran awal Anda dalam beberapa hari.

Pengembalian dana yang terlambat atau hilang

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa rekening bank Anda terlebih dahulu.

Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, karena mungkin diperlukan beberapa waktu agar pengembalian dana Anda tercatat secara resmi.

Kemudian hubungi bank Anda. Sering kali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dikirimkan.

Jika Anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di {alamat email}.

Item penjualan

Hanya barang dengan harga normal yang dapat dikembalikan. Barang yang dijual tidak dapat dikembalikan.

Pertukaran

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@globalsmartrescue.com et envoyez votre article à : Global Smart Rescue, Prologue 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Hadiah

Jika barang tersebut ditandai sebagai hadiah pada saat pembelian dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah sebesar nilai pengembalian. Setelah menerima barang yang dikembalikan, voucher akan dikirimkan kepada Anda melalui pos.

Jika barang tidak ditandai sebagai hadiah pada saat pembelian, atau jika penerima hadiah mengirimkan pesanan kepada Anda sebagai hadiah di kemudian hari, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada penerima hadiah, yang akan diberitahu tentang pengembalian Anda.

Pengiriman pengembalian barang

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : Global Smart Rescue, Prologue 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri untuk pengembalian barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana Anda.

Waktu pengiriman produk yang ditukar dapat bervariasi, tergantung tempat tinggal Anda.

Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman terlacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.

Apakah Anda memerlukan bantuan?

Hubungi kami di contact@globalsmartrescue.com untuk pertanyaan apa pun terkait pengembalian dana dan pengembalian barang.