概要

当社の返金・返品ポリシーは30日間です。ご購入から30日が経過している場合は、全額返金または交換をお受けすることができません。

返品するためには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態であることが必要です。また、元のパッケージに入っている必要があります。

商品の種類によっては返品できないものもあります。食品、花、新聞、雑誌などの腐敗しやすい商品は返品できません。また、生理用品、危険物、可燃性の液体やガスもお預かりできません。

その他、返品不可のもの：

ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア
一部項目

返品を完了するためには、レシートまたは購入証明書が必要です。

購入した商品は、メーカーに返品しないでください。

状況によっては、一部のみ返金されることもあります：

明らかな使用感のある本
CD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、テープ、オープンレコードのいずれか。
当社の過失によらない理由で、原型をとどめていないもの、破損しているもの、部品が不足しているもの。
商品到着後30日以上経過して返品された商品。

払い戻しを行います：

返品商品の受け取りと検品が完了しましたら、返品商品の受け取りをお知らせするメールをお送りします。また、返金が承認されたか否かもお知らせします。

お客様のご要望が受け入れられた場合、返金処理が行われ、数日以内にお客様のクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅れや不足

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を確認してください。

その後、返金額が正式に記録されるまでに時間がかかる場合がありますので、クレジットカード会社にご連絡ください。

その後、銀行に連絡してください。返金が計上されるまでに、処理時間がかかることが多いようです。

ここまでやっても返金されない場合は、{メールアドレス}までご連絡ください。

セール品

通常価格の商品のみ払い戻しが可能です。セール品は払い戻しできません。

取引所

商品の交換は、不具合や破損があった場合のみとさせていただきます。同じ商品との交換をご希望の場合は、メール（contact@globalsmartrescue.com）にてご連絡の上、商品を下記までお送りください。グローバル・スマート・レスキュー、プロローグ 1 31670 ラベージュ、815 ラ・ピレネーヌ。

プレゼント

購入時にギフト用と記載され、お客様へ直接発送された場合は、返品金額分のギフトクレジットを差し上げます。返品商品の受領後、引換券を郵送にてお送りします。

購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの受取人が後日ギフトとして注文品を発送した場合は、ギフトの受取人に返金のお知らせをお送りします。

返品の発送について

返品を希望される場合は、以下の住所に送付してください。グローバル・スマート・レスキュー、プロローグ 1 31670 ラベージュ、815 ラ・ピレネーヌ。

返品にかかる送料は、お客様ご自身でご負担ください。送料の返金はできません。返金を受ける場合は、返金額から返送料を差し引かせていただきます。

交換した商品の納期は、お客様のお住まいの地域によって異なる場合があります。

高価な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスの利用や配送保険への加入をご検討ください。当社は、返品された商品の受け取りを保証するものではありません。

お困りですか？

返金・返品に関するご質問は、contact@globalsmartrescue.com までお問い合わせください。