Огляд

Наша політика відшкодування та повернення триває 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло 30 днів, ми не можемо запропонувати вам повне відшкодування або обмін.

Для того, щоб повернути товар, він повинен бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.

Деякі види товарів не підлягають поверненню. Товари, що швидко псуються, такі як продукти харчування, квіти, газети та журнали, не підлягають поверненню. Ми також не приймаємо інтимні та санітарно-гігієнічні товари, небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини та гази.

Інші товари, що не підлягають поверненню:

Подарункові картки
Програмне забезпечення для завантаження
Деякі предмети

Щоб оформити повернення, нам потрібен чек або підтвердження покупки.

Не повертайте покупку виробнику.

У деяких ситуаціях надається лише часткове відшкодування:

Книга з явними ознаками використання
CD, DVD, VHS-касета, програмне забезпечення, відеогра, касета або відкрита вінілова платівка.
Будь-який товар, який не перебуває в первісному стані, пошкоджений або має відсутні частини з причин, які не пов'язані з помилкою з нашого боку.
Будь-який товар, повернутий більш ніж через 30 днів після доставки.

Відшкодування:

Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронного листа, щоб повідомити, що ми отримали ваш повернений товар. Ми також повідомимо вам, чи було схвалено або відхилено ваше відшкодування.

Якщо ваш запит буде прийнято, ваше відшкодування буде оброблено, і кредит буде автоматично зараховано на вашу кредитну картку або початковий спосіб оплати протягом декількох днів.

Несвоєчасне або відсутнє відшкодування

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спершу перевірте свій банківський рахунок.

Потім зв'яжіться з компанією, яка видала вам кредитну картку, оскільки може знадобитися деякий час, щоб ваше відшкодування було офіційно зафіксовано.

Потім зверніться до свого банку. Часто існує певний час обробки, перш ніж відшкодування буде відправлено.

Якщо ви зробили все це, але досі не отримали відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою {електронна адреса}.

Розпродажні товари

Поверненню підлягають лише товари за звичайною ціною. Товари на розпродажі не підлягають поверненню.

Біржі

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@globalsmartrescue.com et envoyez votre article à : Global Smart Rescue, Prologue 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Подарунки

Якщо товар був позначений як подарунковий під час покупки і відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму повернення. Після отримання повернутого товару вам буде надіслано ваучер поштою.

Якщо товар не був позначений як подарунковий під час покупки, або якщо одержувач подарунка відправив вам замовлення як подарунок пізніше, ми надішлемо відшкодування одержувачу подарунка, який буде повідомлений про ваше повернення.

Відправлення повернень

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : Global Smart Rescue, Prologue 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Ви несете відповідальність за сплату власних транспортних витрат при поверненні товару. Вартість доставки не відшкодовується. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.

Час доставки обмінюваного товару може відрізнятися в залежності від місця вашого проживання.

Якщо ви повертаєте більш дорогі товари, ви можете скористатися послугою відстежуваної доставки або придбати страховку доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернений товар.

Вам потрібна допомога?

Звертайтеся до нас за адресою contact@globalsmartrescue.com з будь-якими питаннями щодо відшкодувань та повернень.