Преглед

Политиката ни за възстановяване и връщане е в продължение на 30 дни. Ако са минали 30 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.

За да бъде върнат, артикулът ви трябва да не е използван и да е в същото състояние, в което сте го получили. Тя трябва да бъде и в оригиналната си опаковка.

Определени видове стоки не могат да бъдат върнати. Не могат да се връщат бързо развалящи се стоки, като например храни, цветя, вестници или списания. Не приемаме и интимни или санитарни продукти, опасни материали, запалими течности или газове.

Други изделия, които не подлежат на връщане :

Карти за подаръци
Софтуер за изтегляне
Някои елементи

За да завършите връщането, ни е необходима касова бележка или доказателство за покупка.

Не връщайте покупката си на производителя.

В определени ситуации се отпускат само частични възстановявания:

Книга с явни следи от употреба
CD, DVD, VHS касета, софтуер, видеоигра, касета или отворена винилова плоча.
Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, повреден е или липсват части по причини, които не се дължат на грешка от наша страна.
Всеки артикул, върнат след повече от 30 дни след доставката.

Възстановяване на суми:

След като върнатият артикул бъде получен и проверен, ще ви изпратим имейл, за да ви информираме, че сме получили върнатия артикул. Също така ще ви информираме дали възстановяването е одобрено или отхвърлено.

Ако заявката ви бъде приета, възстановяването ще бъде обработено и кредит ще бъде автоматично приложен към кредитната ви карта или първоначалния метод на плащане в рамките на няколко дни.

Закъснели или липсващи възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете банковата си сметка.

След това се свържете с компанията за кредитни карти, тъй като може да мине известно време, преди възстановяването да бъде официално регистрирано.

След това се свържете с банката си. Често има време за обработка на документите, преди да бъде осчетоводено възстановяването.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяване на сумата, моля, свържете се с нас на {електронен адрес}.

Артикули за продажба

Могат да бъдат възстановени само артикули с нормална цена. Артикулите от разпродажбите не могат да бъдат възстановени.

Обмени

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@globalsmartrescue.com et envoyez votre article à : Global Smart Rescue, Prologue 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Подаръци

Ако артикулът е бил маркиран като подарък в момента на покупката и е бил изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък, съответстващ на стойността на вашето връщане. При получаване на върнатия артикул ще ви бъде изпратен ваучер по пощата.

Ако артикулът не е бил посочен като подарък по време на покупката или ако получателят на подаръка е изпратил поръчката като подарък на по-късна дата, ще изпратим сумата за възстановяване на получателя на подаръка, който ще бъде информиран за връщането ви.

Връщане на пратки

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : Global Smart Rescue, Prologue 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Вие сте отговорни за заплащането на собствените си транспортни разходи за връщането на вашия артикул. Разходите за доставка не подлежат на възстановяване. Ако ви бъде възстановена сума, пощенските разходи за връщане ще бъдат приспаднати от възстановената сума.

Времето за доставка на заменения продукт може да варира в зависимост от това къде живеете.

Ако връщате по-скъпи артикули, може да обмислите използването на услуга за проследяване на пратката или закупуване на застраховка на пратката. Не гарантираме, че ще получим върнатия от вас артикул.

Имате ли нужда от помощ?

Свържете се с нас на contact@globalsmartrescue.com, ако имате въпроси относно възстановяването и връщането.