Oversigt

Vores refunderings- og returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig en fuld tilbagebetaling eller ombytning.

For at kunne returneres skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Nogle typer varer kan ikke returneres. Letfordærvelige varer som f.eks. fødevarer, blomster, aviser og magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke intime eller sanitære produkter, farlige materialer, brændbare væsker eller gasser.

Andre varer, der ikke kan returneres:

Gavekort
Software, der kan downloades
Nogle varer

For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis.

Du må ikke returnere dit køb til producenten.

I nogle situationer ydes kun delvis tilbagebetaling:

Bog med tydelige brugsspor
CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, bånd eller åbne vinylplader.
Enhver vare, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side.
Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.

Tilbagebetaling:

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om, hvorvidt din refusion er blevet godkendt eller afvist.

Hvis din anmodning accepteres, vil din refusion blive behandlet, og der vil automatisk blive foretaget en kreditering på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for få dage.

Forsinkede eller manglende restitutioner

Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din tilbagebetaling er officielt registreret.

Derefter skal du kontakte din bank. Der går ofte en vis tid, før tilbagebetalingen bliver bogført.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på {emailadresse}.

Salgsvarer

Kun varer til normal pris kan refunderes. Varer på udsalg kan ikke refunderes.

Udvekslinger

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@globalsmartrescue.com et envoyez votre article à : Global Smart Rescue, Prologue 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Gaver

Hvis varen var markeret som en gave på købstidspunktet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekredit på værdien af din returnering. Når du har modtaget den returnerede vare, får du et gavekort tilsendt med posten.

Hvis varen ikke var markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis gavemodtageren fik ordren sendt til dig som en gave på et senere tidspunkt, sender vi en tilbagebetaling til gavemodtageren, som vil blive underrettet om din returnering.

Forsendelse af returvarer

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : Global Smart Rescue, Prologue 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostningerne kan ikke refunderes. Hvis du modtager en tilbagebetaling, fratrækkes de returnerede forsendelsesomkostninger fra din tilbagebetaling.

Leveringstiden for det ombyttede produkt kan variere afhængigt af, hvor du bor.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporsendtjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage din returnerede vare.

Har du brug for hjælp?

Kontakt os på contact@globalsmartrescue.com for spørgsmål vedrørende refundering og returnering.