Overzicht

Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om te worden geretourneerd, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Sommige soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Wij accepteren ook geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.

Andere niet-retourneerbare artikelen:

Cadeaubonnen
Downloadbare software
Sommige items

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

In sommige situaties worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen toegekend:

Boek met duidelijke gebruikssporen
CD, DVD, VHS tape, software, video game, tape of open vinyl plaat.
Elk artikel dat niet in originele staat is, dat beschadigd is of dat onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt teruggestuurd.

Terugbetalingen:

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als uw verzoek wordt aanvaard, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen enkele dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze gestort.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, want het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geregistreerd.

Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat de terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit alles heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via {emailadres}.

Verkoopartikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.

Ruilen

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@globalsmartrescue.com en stuur uw artikel naar Global Smart Rescue, Proloog 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Geschenken

Als het artikel op het moment van aankoop als geschenk werd aangemerkt en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor de waarde van uw retourzending. Na ontvangst van het geretourneerde artikel wordt u per post een tegoedbon toegezonden.

Als het artikel op het moment van aankoop niet was gemarkeerd als een geschenk, of als de ontvanger van het geschenk de bestelling later als een geschenk heeft laten verzenden, sturen wij een terugbetaling naar de ontvanger van het geschenk.

Verzending van retourzendingen

Om uw product terug te sturen, moet u het naar het volgende adres sturen Global Smart Rescue, Proloog 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

De levertijd van het omgeruilde product kan variëren, afhankelijk van waar u woont.

Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een verzenddienst met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Heb je hulp nodig?

Neem contact met ons op via contact@globalsmartrescue.com voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.