Visión general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para poder ser devuelto, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de productos no pueden devolverse. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

Tarjetas regalo
Software descargable
Algunos artículos

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

En algunas situaciones, sólo se conceden reembolsos parciales:

Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta o disco de vinilo abierto.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error por nuestra parte.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos:

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si se acepta su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos atrasados o no efectuados

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en registrarse oficialmente.

Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en la {dirección de correo electrónico}.

Artículos en venta

Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Sólo cambiaremos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@globalsmartrescue.com y envíe su artículo a Global Smart Rescue, Prólogo 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si el destinatario del regalo hizo que se le enviara el pedido como regalo en una fecha posterior, enviaremos un reembolso al destinatario del regalo, a quien se le notificará su devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección Global Smart Rescue, Prólogo 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Usted es responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.

El plazo de entrega del producto cambiado puede variar en función de su lugar de residencia.

Si va a devolver artículos más caros, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en contact@globalsmartrescue.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.