Prezentare generală

Politica noastră de rambursare și returnare durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția dvs., nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb complet.

Pentru a putea fi returnat, articolul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să se afle în ambalajul său original.

Unele tipuri de bunuri nu pot fi returnate. Bunurile perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse intime sau sanitare, materiale periculoase, lichide sau gaze inflamabile.

Alte articole care nu se returnează:

Carduri cadou
Software descărcabil
Unele articole

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau de o dovadă de cumpărare.

Nu returnați achiziția la producător.

În unele situații, se acordă doar rambursări parțiale:

Carte cu semne evidente de utilizare
CD, DVD, casetă VHS, software, joc video, bandă sau disc de vinil deschis.
Orice articol care nu este în starea sa originală, este deteriorat sau are piese lipsă din motive care nu se datorează unei erori din partea noastră.
Orice articol returnat după mai mult de 30 de zile de la livrare.

Rambursări:

După ce returnarea a fost primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom informa dacă rambursarea dvs. a fost aprobată sau respinsă.

În cazul în care cererea dvs. este acceptată, rambursarea va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda de plată inițială în termen de câteva zile.

Restituiri întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați-vă mai întâi contul bancar.

Contactați apoi compania de carduri de credit, deoarece ar putea dura ceva timp până când rambursarea va fi înregistrată oficial.

Apoi contactați banca dumneavoastră. Adesea există o perioadă de timp de procesare înainte ca rambursarea să fie înregistrată.

Dacă ați făcut toate aceste demersuri și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la {adresa de e-mail}.

Articole de vânzare

Numai articolele cu preț normal pot fi rambursate. Articolele aflate la vânzare nu pot fi rambursate.

Schimburi

Vom înlocui articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă doriți să îl schimbați cu același articol, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact@globalsmartrescue.com și să trimiteți articolul la adresa Global Smart Rescue, Prologul 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Cadouri

Dacă articolul a fost marcat ca fiind un cadou în momentul achiziției și a fost expediat direct către dvs., veți primi un credit pentru cadou în valoare de valoarea returului. La primirea articolului returnat, vi se va trimite un voucher prin poștă.

În cazul în care articolul nu a fost marcat ca fiind un cadou în momentul achiziției sau dacă destinatarul cadoului a trimis comanda ca și cadou la o dată ulterioară, vom trimite o rambursare destinatarului cadoului, care va fi notificat cu privire la returnarea dumneavoastră.

Expedierea retururilor

Pentru a returna produsul, trebuie să îl trimiteți la următoarea adresă Global Smart Rescue, Prologul 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Sunteți responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru returnarea articolului dumneavoastră. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. În cazul în care primiți o rambursare, costurile de expediere pentru returnare vor fi deduse din rambursarea dumneavoastră.

Timpul de livrare a produsului schimbat poate varia în funcție de locul în care locuiți.

Dacă returnați articole mai scumpe, poate doriți să luați în considerare utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.

Aveți nevoie de ajutor?

Contactați-ne la contact@globalsmartrescue.com pentru orice întrebări privind rambursările și returnările.