Prehľad

Naša politika vrátenia peňazí a vrátenia tovaru trvá 30 dní. Ak od nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru v plnej výške.

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť. Tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Neprijímame ani intímne alebo hygienické výrobky, nebezpečné materiály, horľavé kvapaliny alebo plyny.

Ostatné nevratné položky:

Darčekové karty
Softvér na stiahnutie
Niektoré položky

Na dokončenie vrátenia potrebujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie o kúpe.

Nevracajte svoj nákup výrobcovi.

V niektorých situáciách sa poskytujú len čiastočné náhrady:

Kniha so zjavnými známkami používania
CD, DVD, VHS kazeta, softvér, videohra, páska alebo otvorená vinylová platňa.
Akýkoľvek tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, ktorý je poškodený alebo ktorému chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
Akýkoľvek tovar vrátený po viac ako 30 dňoch od doručenia.

Náhrady:

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail s informáciou, že sme vrátený tovar prijali. Zároveň vás budeme informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo zamietnuté.

Ak bude vaša žiadosť prijatá, vrátenie peňazí bude spracované a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu niekoľkých dní.

Oneskorené alebo chýbajúce náhrady

Ak ste ešte nedostali náhradu, skontrolujte si najprv svoj bankový účet.

Potom sa obráťte na spoločnosť vydávajúcu kreditné karty, pretože oficiálne zaevidovanie vrátenia peňazí môže trvať určitý čas.

Potom kontaktujte svoju banku. Často trvá určitý čas, kým sa vrátenie peňazí zaúčtuje.

Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali peniaze späť, kontaktujte nás na {emailová adresa}.

Výpredajové položky

Vrátiť je možné len položky s bežnou cenou. Za položky vo výpredaji nie je možné vrátiť peniaze.

Výmena

Položky vymeníme len v prípade, že sú chybné alebo poškodené. Ak si želáte výmenu za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail na adresu contact@globalsmartrescue.com a tovar zašlite na adresu Global Smart Rescue, Prologue 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Darčeky

Ak bol tovar pri nákupe označený ako darček a bol odoslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude poštou zaslaná poukážka.

Ak tovar nebol pri nákupe označený ako darček alebo ak si príjemca darčeka nechal objednávku zaslať ako darček neskôr, pošleme peniaze späť príjemcovi darčeka, ktorý bude o vašom vrátení informovaný.

Preprava vrátených výrobkov

Ak chcete vrátiť výrobok, musíte ho poslať na túto adresu Global Smart Rescue, Prologue 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Náklady na vrátenie tovaru si hradíte sami. Náklady na dopravu sa nevracajú. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spätnú prepravu budú odpočítané z vrátených peňazí.

Čas dodania vymeneného výrobku sa môže líšiť v závislosti od miesta vášho bydliska.

Ak vraciate drahšie položky, možno budete chcieť zvážiť využitie služby sledovanej prepravy alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že vrátený tovar dostaneme.

Potrebujete pomoc?

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia peňazí a vrátenia tovaru nás kontaktujte na adrese contact@globalsmartrescue.com.